Politique de support DocuWare - Durée de prise en charge et dates de fin de support
Chaque version de DocuWare bénéficie d’un cycle de support défini afin de garantir la sécurité, la stabilité et la performance des environnements clients. La politique de support prévoit une prise en charge de 3 ans à compter de la date de sortie d’une version. Au-delà de cette période, la version entre en fin de support. Cette page vous permet d’identifier la date de fin de support de votre version et d’anticiper une éventuelle montée de version.
Durée de support des versions DocuWare
La politique de support permet :
-
d’assurer la livraison continue de correctifs,
-
de maintenir un environnement sécurisé et conforme,
-
de garantir la compatibilité avec les évolutions techniques (bases de données, environnement Microsoft, etc.).
Une version arrivée en fin de support ne reçoit plus de nouvelles mises à jour.
Dates de fin de support des versions DocuWare
| Version | Date de fin de support |
|---|---|
| 7.13 | 31 octobre 2028 |
| 7.12 | 31 mai 2028 |
| 7.11 | 31 octobre 2027 |
| 7.10 | 31 mai 2027 |
| 7.9 | 31 octobre 2026 |
| 7.8 | 31 mai 2026 (support limité aux correctifs déjà publiés) |
| 7.7 | 31 octobre 2025 (support interrompu) |
| 7.6 | 31 mai 2025 (support interrompu) |
| 7.5 | 31 octobre 2024 (support interrompu) |
| 7.4 | 31 mai 2024 (support interrompu) |
| 7.3 | 30 juin 2023 (support interrompu) |
| 7.2 | 31 octobre 2022 (support interrompu) |
| 7.1 | 30 avril 2022 (support interrompu) |
| 7.0 | 30 juin 2021 (support interrompu) |
| 6.12 et antérieures | 31 octobre 2020 (support interrompu) |
| 5.x et antérieures | 28 février 2017 (support interrompu) |
Que signifie la fin de support ?
Lorsqu’une version atteint sa date de fin de support :
-
aucun nouveau correctif n’est publié,
-
les mises à jour de sécurité ne sont plus disponibles,
-
le support technique devient limité aux questions d’usage et de configuration,
-
une résolution complète d’incident peut nécessiter une mise à jour vers une version plus récente.
Certaines versions, comme DocuWare 7.8, bénéficient uniquement d’un support limité au dépannage général et aux hotfix déjà publiés.
Pourquoi anticiper votre montée de version DocuWare ?
Maintenir une version supportée permet :
-
de garantir la sécurité de votre environnement,
-
de bénéficier des correctifs et améliorations continues,
-
d’assurer la compatibilité avec les évolutions Microsoft et techniques,
-
d’éviter une situation d’urgence en fin de cycle.
Une montée de version planifiée est toujours plus sécurisée qu’une mise à jour imposée par une fin de support.
Vérifiez la version installée dans votre environnement
Vous souhaitez savoir si votre version DocuWare est encore supportée ?
Nos équipes vous accompagnent pour :
-
identifier votre version actuelle,
-
vérifier sa date de fin de support,
-
planifier une montée de version sécurisée.
Vérifier la version installée
Planifier une montée de version DocuWare
Contactez nos techniciens Altexence
FAQ - DocuWare Connect to Outlook en On-Premise
Le module DocuWare Connect to Outlook est-il disponible en environnement On-Premise ?
Oui.
Depuis décembre 2025, le module complémentaire DocuWare pour Outlook est disponible pour les environnements DocuWare On-Premise, dans le cadre d’un déploiement progressif.
Quelle version de DocuWare est requise pour utiliser le module en On-Premise ?
L’utilisation du module complémentaire Outlook en environnement On-Premises nécessite impérativement DocuWare en version 7.13.
Peut-on continuer à utiliser Outlook sans monter de version immédiatement ?
Oui.
Les utilisateurs peuvent continuer à travailler avec la version actuelle de Microsoft Outlook.
En revanche, l’adoption du nouvel Outlook nécessite une montée de version vers DocuWare 7.13.
Pourquoi la version 7.13 est-elle nécessaire avec le nouvel Outlook ?
La version 7.13 de DocuWare est requise pour assurer la compatibilité avec le nouvel Outlook, notamment en environnement On-Premises, et garantir une intégration sécurisée du module Connect to Outlook.
L’installation du module nécessite-t-elle un accompagnement technique ?
Oui.
En environnement On-Premises, l’installation et la montée de version vers DocuWare 7.13 reposent encore sur des étapes manuelles, qui nécessitent une expertise technique maîtrisée.
Un accompagnement par un partenaire certifié DocuWare, comme Altexence, est recommandé.
